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 商城秉承“誠信第一,客戶(hù)至上”,倡導“崇尚健康,綠色食品”的原則,保證所有食品絕對正貨,有“產(chǎn)品質(zhì)量保證保險”保障。請放心食用,如在售后過(guò)程中感到不滿(mǎn),請與客服聯(lián)系,可以辦理?yè)Q貨或退貨事宜,詳情如下:

1、包裝破損處理

商城保證發(fā)貨時(shí)的食品外包裝的完好無(wú)缺。請您收到食品時(shí)當場(chǎng)驗貨,如果發(fā)現食品包裝破損,請當場(chǎng)與快遞人員核實(shí),用戶(hù)可以當場(chǎng)拒收,并拍下照片發(fā)送給我們客服確認,我們將為您重新發(fā)貨或退款。

2、收到貨物與所訂購貨物不符

商城寄送食品時(shí),會(huì )把發(fā)票、送貨清單、贈品等一同寄出,請您逐一檢查。如您發(fā)現收到的食品與定購的食品不符合,請您在簽收后的24小時(shí)內聯(lián)系商城客服。如有漏發(fā)情況,我們會(huì )為您補發(fā)食品(或補回所缺差價(jià)的代金券面值),運費由我方承擔。如有錯發(fā)情況,商城將為您補償差價(jià)或辦理退貨/換貨,運費由我們承擔。

3、食品質(zhì)量問(wèn)題

若收到的食品出現過(guò)期問(wèn)題,請立即與商城客服聯(lián)系,把食品、贈品、發(fā)票等一起寄回我司,商城將為您退貨/換貨。如用戶(hù)故意在保質(zhì)期外食用,造成身體機能受損,我方不承擔任何責任。

4、退貨/換貨流程

如您要求退/換貨,請您先與客服中心聯(lián)系,核實(shí)后請您將要退換的商品、發(fā)票、送貨單、贈品等一起寄至我司,然后進(jìn)行重寄食品或退款事宜,我們同時(shí)收回您購買(mǎi)此食品所獲的相應積分或返利。

5、如發(fā)生以下情況,我們將不予辦理退/換貨

  5.1 我們沒(méi)有收到您要退換的商品。

  5.2 退回的食品不齊全。

  5.3 食品已被拆封食用。

  5.4 個(gè)人主觀(guān)原因要求退貨/換貨(例如:個(gè)人覺(jué)得所購不符合自己口味,食品顏色不漂亮)。

0595-23406125 服務(wù)時(shí)間 9:00-22:00